Trovare e portare in negozio nuovi clienti è fondamentale per qualsiasi attività commerciale e per questo una buona parte degli sforzi, sia lato vendite che lato marketing, si concentra su questo obiettivo. Non bisogna dimenticare, però, di fidelizzare i clienti già acquisiti che, dopo la prima esperienza di acquisto [...]

Dopo aver discusso di Up-Selling, oggi parliamo di un'altra tecnica di vendita molto efficace: il Cross-Selling. Sai di cosa si tratta? Si potrebbe sintetizzare così: il Cross-Selling è una tecnica di vendita che consiste nel consigliare un secondo prodotto, in aggiunta e complementare a quello che il cliente intende acquistare. [...]

Oggi parliamo di una tecnica di vendita che non tutti i negozianti conoscono: l’up-selling.  Tu sai già di cosa si tratta? Se non ne ha mai sentito parlare, ecco una breve descrizione: L’up-selling è una strategia di vendita che consiste nel proporre al cliente un prodotto simile a quello [...]

Abbiamo già affrontato in questo articolo il problema del cliente indeciso, quel tipo di cliente che entra nel vostro negozio senza un’idea chiara di quello che vorrebbe o non vorrebbe acquistare. Generalmente si può pensare che questi siano i clienti peggiori, ma cercate di trasformare il problema in opportunità [...]

Per un negoziante buona parte del lavoro (e del successo) dipende dal tipo di relazione che si instaura con il cliente e dall’approccio utilizzato in fase di vendita. Ecco 3 errori da evitare per concluderla in modo positivo, conquistando un cliente felice alla volta. Assillare il cliente Probabilmente questo è [...]

Per molte persone lo shopping costituisce un momento di pausa, un piccolo piacere da dedicare a se stessi per rinnovare il guardaroba e la propria immagine, magari in occasione di un evento speciale o del cambio di stagione. Per altri invece, l’acquisto equivale a stress ed agitazione, soprattutto quando manca [...]